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详解留学移民中介机构

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2013-07-18 11:42

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  一般来说,留学移民服务机构很少直接对外招聘,行业内人才流动相对封闭,大多依靠内部推荐或者猎头。然而近日记者发现,大型招聘会上不时出现留学移民中介机构的身影,咨询顾问、高级文案、市场经理成了热招的职位,求职者对这些职位应聘踊跃。

  人才现状:流动率高

  记者从数家留学移民中介机构了解到,该行业人员一直保持着高流动率,特别是“咨询顾问”等核心职位。业内人士分析说,高流动率主要有两方面的原因:一是行业面较窄,发展空间有限。中介机构大多规模不大,且鱼龙混杂,一些从业者工作1-2年后,发现自身的发展空间有限而纷纷跳槽。另外,针对不同国家的留学移民业务,容易受到各国留学政策的影响。比如某个阶段日本留学签证紧张,那么对日咨询顾问业务量就会下降,从业人员会转行或换岗;二是优秀从业者喜欢自立门户。该行业进入门槛不高,每成功推荐一位学员出国能收取1-1.5万元的中介费,国外学校还会给予一定比例的佣金,因此中介机构的利润较为丰厚。部分工作2年以上、掌握国外某校合作资源的从业者,会选择自立门户开公司。

  此外,留学移民市场在经历了2002年前的高速增长后,从2003年开始趋于平稳,2004年的出国人数较2003年下降了2.2%,其中自费出国留学人数降低了4.2%。留学市场的萎缩让中介服务机构竞争日趋激烈,于是一方面优秀人才流动率高,另一方面市场竞争又要求高素质的咨询服务人才加盟。再加上中国加入WTO后,对教育行业逐渐放开,行业扩容,该行业对优秀人才的需求和争夺可见一斑。日前正热招的有上海凯业、上海外劳、上海文宣、上海华侨因私出入境服务有限公司等机构。

  人才需求:全方位提升

  在前几年出国留学的高峰期,中介机构存在着服务质量不高、项目信息不准确、项目论证不充分、因商业利益驱动产生不诚信服务、从业人员个人素质较低等问题。2003年后,市场的稳定性和规划性加强,行业对人才的要求也逐渐提升,主要体现在以下三方面:

  学历要求提高。如今对于文案、市场、顾问等从业人员的学历要求普遍在本科以上,还需要英语流利。特别是咨询顾问的职位,要求有海外留学背景或者海外生活工作经历,这样在与客户对话时,能把自己的学习体验带给客户,让双方的对话更加生动,更能取得客户的信任。

  素质要求提高。除了学历的要求外,应聘者是否具备良好的综合素质,这点颇为关键。华侨因私出入境服务有限公司招聘负责人告诉记者,公司看重有潜力的人才,他可以不熟悉留学中介业务,但是必须具备四点素质:有广博的知识面,面对提问反应灵敏,有快速学习能力,有耐心、不厌其烦。这样的人才经过行业相关知识的培训后,很快就能上手。

  经验要求对口。由于行业流动率高,因此较少企业愿意培养新人,大部分企业都倾向于招聘有2年以上从业经验的人才。目前,英国、澳洲、加拿大、新西兰、新加坡等国家的留学业务正处于高峰期,而每个国家的政策、留学移民门槛、签证要求、学校情况都大相径庭,因此机构更欢迎有与公司合作国家相关工作经验的人才,对经验的要求更加苛刻。

  紧缺岗位:集中在三类

  综合各家招聘机构的需求,目前业内热招的职位主要集中在高级咨询顾问/咨询部经理、高级文案、市场/运营/品牌经理三类。根据经营规模不同,每家机构需要的咨询顾问在3-10名不等,文案在1-2名左右。大部分机构都透露,虽然总体需求人数不多,但是招聘困难重重,各个职位的应聘者都较多,真正符合要求的人才却很少。

  拿咨询顾问来说,它作为留学移民中介机构的核心职位,工作内容是负责接待意向客户,协助提供专业的投资、技术移民分析咨询,为客户出具标准的评估分析报告,指导客户准备签证文件,根据时间进度表及时跟踪客户申请进程,向客户提供优质的个性化后续服务。咨询顾问的能力直接决定着机构的业绩好坏以及机构的形象和口碑。咨询顾问的工资采用底薪加提成的计酬方式,做得好的每月收入可超过1万元,然而高薪并不能引来优秀的人才。

  另外,市场经理的合适人选也较为缺乏。负责开拓市场、推广品牌、打造机构知名度的市场营运经理岗位非常重要,需要确定市场发展战略,为机构树立健康的市场及品牌形象,并根据不同产品实施不同的市场开发方案,负责与客户沟通、联络,巩固、扩大客户范围,完成经营目标。随着各机构加强市场营销、品牌宣传的力度,市场经理还需熟悉品牌策划、媒体策略等公关手段。

  负责外宣的文案也较难招聘,其薪水在2500-3000元左右。

  相关链接:职位要求一览

  1、高级咨询顾问:本科以上学历,综合素质良好,有3年以上留学中介服务行业销售、咨询相关工作经验,优秀的英语听说读写能力,有海外学习工作生活经历优先。2年以上团队管理经验,有一定客户心理分析能力,有极强的沟通能力、亲和力和计划协调能力,熟悉相关法律法规及行业特性。

  2、高级文案:一般要求中文及相关专业本科以上学历,有扎实的中文文字功底,需要对行业制度、出国业务知识有相当的了解,能及时掌握各国出入境政策、动态,并找到行文热点。有些公司甚至还要求文案有英语文章的撰写能力。

  3、市场/运营/品牌经理:营销、广告、中文、传播等专业本科以上学历,4年以上工作经验,能独立确定市场发展战略,为公司树立健康的市场及品牌形象,并根据不同产品,实施不同的市场开发方案。

 

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