今年，新西兰更是蝉联《中国出境旅游发展年度报告2016》中国游客出境游目的地满意度榜首。然而，在这个高满意度的旅游胜地，有时候也会有一些不和谐的音符。
近日，正在澳大利亚留学的华人游客Rikki Wen带着父母来到新西兰旅游，父母不会英语，所以旅游线路、交通住宿等事宜都由Rikki亲手操办。
12月6日，三人按照计划来到了位于新西兰南岛的知名旅游胜地蒂卡波湖Lake Tekapo，并入住一个月前就预定好的LAKEVIEW TEKAPO酒店。
据Rikki介绍，酒店是她网上预定的，当时就支付了全额房费，但预定时只有2人间，所以她一心想着可以在入住时再增加一个人的床位。
涉事酒店的网站信息。(Rikki提供)
涉事酒店的网站信息。(Rikki提供)
自助办理入住手续后，3人在酒店房间中休息。而店主大约10分钟后进入他们房间，发现有3人在房间后，要求其中1人必须离开。
Rikki表示，自己尝试解释，希望能够支付费用在房间中增加一个床位，或者是陪父母待到晚上，然后她会出去过夜，但无论怎样争取，店主始终态度恶劣，坚持让她立刻离开。
涉事酒店店主。(Rikki提供)
Rikki表示，从始至终，她已经尽量保持克制，但店主好像从一开始就对她们抱有偏见，要将他们赶出去，言语中带有许多侮辱性的词汇。
Rikki随后离开酒店，想去小镇上再找房间，但转了1个多小时未果，再次返回该酒店。之后，Rikki不得已只能带着父母离开了这家酒店，赶往下一个目的地住宿，而已付的全额住宿费分文未退。
事后，Rikki就将自己的经历发布在了Facebook上。
Rikki发在自己Facebook页面的事件经过截图。(新西兰天维网图片)
Rikki在Facebook中写道：“这是我从没遇到过的经历，没有哪家酒店会这样对待顾客，她实在应该回学校去好好学学如何礼貌地对待和尊重他人，再来做生意吧。”
Rikki在Facebook上的发帖，引起众多网友关注和评论，短短2天，浏览量已超过1800次，评论几乎一边倒的支持Rikki。
FB网友评论截图。(新西兰天维网图片)
事情发生后，Rikki也分别向新西兰旅游局和预定网站发出了投诉邮件，都获得了回复。
Rikki表示，之所以说出这样的经历，没有其他意思，只是希望各位在外面的华人们遇到不公平待遇一定要出声。
新西兰旅游局回复邮件(Rikki提供)
记者随后也向涉事酒店询问了情况，对于这件事，酒店方面的反应是：
这场纠纷的主要问题出在Rikki预订的房间只能住2人，而根据MacKenzie District Council规定，该酒店每晚只能接待6名住宿客人。店主回复称，Rikki Wen得知这一情况后，表示会让父母留在酒店住宿她离开，但事实上她并没走，所以才被要求尽快离开酒店。酒店方只是依照规定处理，并没有任何种族歧视行为。
酒店称，Ms Rikki Wen在网上曝光此事后，酒店的评级大幅下降，对此，酒店表示，将考虑对其在网上的讨论和诽谤寻求法律意见。
酒店方回复邮件截图。(新西兰天维网图片)
当记者再次致电酒店方，希望了解更多细节时，酒店方告诉记者，自己的网站和广告均注明提供的客房只能容纳2人，因此无法接受Rikki一家3人入住，酒店方只是依照规定处理，并没有任何种族歧视行为。同时表示，他们不想再就此事发表任何评论。
86留学网想说的是：出国游玩在订国外的酒店时，可能很多中国人还保持着在国内的意识，觉得酒店可以为他们临时增加床位，只是多加一点钱的问题。但殊不知国外的正规酒店都会遵循很严格的规定，规定了一个房间只能住两个人，放两张床，就不会再答应客人增加床位。所以出国旅游还是得学会入乡随俗才是，需尊重当地的相关规定，可能双方当事人在沟通协商上出现了一些语言过激的一些问题，酒店方面也欠缺考虑，没有考虑到Rikki的父母年龄较大，语言不通这些棘手问题，同时也没有给出一个合理的解决方案。有点不当。各位小帮的粉丝们，你们对此事有何看法呢?
