确实像很多加拿大移民所说的一样,预约在加拿大的日常生活中是极其常见的。看医生、看牙医需要预约。如果没有预约,贸然前往,是没有人接待的;去看房子,无论是要买房还是要租房,都要事先预约。如果没有预约,即使见到房主或房东了,也可能只是与你重新约个日子。去银行办理贷款等业务,去和老师谈事情,最好都不要贸然前往。打个电话预约,是加拿大人感觉最正常的做法。找工作求职更是如此,一定要预约,并问清楚时间地点,准时前往。即使是到朋友家拜访,也最好是预约一下,贸然上门是很不礼貌的行为。
那么,加拿大人是出于什么原因才对预约如此喜爱呢?预约的好处很多,首先是因为预约能够更好地为客户服务。预约这种方式,可以使服务人员不受外界打扰,更好地为客户服务。比如客户要去银行谈贷款业务,如果预约好了,银行业务人员可以事先做好准备,也不会因为其他事情受到影响。这样双方可以集中精力交流,提高解决问题的效率。仔细想想,事实大抵如此。举例来说,如果医生在给病人看病时,一帮人在旁边等候,甚至有人发出不耐烦的噪音,医生如何很好地为病人服务。
其次,提前预约还可以节省时间。提前预约好了,就没有必要苦苦等待。只要按照预约的时间去,肯定就会被接待,这样自然就会节省客户的时间。如果客户或病人等待时间太久,也会影响他们的心情,这对双方保持良好关系是很不利的。当然,预约也要讲预约的规矩,一旦预约了,就必须准时出现。在加拿大,一般的习惯是提前五到十分钟。如果实在不能去,一定要尽早打电话取消预约,如果不打电话取消,可能还要收取你一定的费用。作为服务提供者,一旦和客户预约,就必须在约定的时间为客户提供服务,让客户再等待是不符合规矩的。最后,预约还有利于有效管理。通过预约,服务提供者可以有效地管理自己的服务,一般医生办公室秘书手里都有一张医生的时间安排表。有病人打电话来预约,秘书会根据医生的时间表安排适当的时间来与病人预约,这样就不会造成医生有时忙得要命、有时却又没有病人的情况,这就是一个有效管理的问题。