部分领证护工英语读写能力都很差。
(澳洲《新快报》援引《每日电讯报》图片)
据澳洲《新快报》援引《每日电讯报》报道，随着澳洲培训学院速成证书增多，相当部分受雇于护老院的职工无法阅读药品表格甚至连英语都不会说。
由于培训质量下降，护老院目前雇用压力大增，部分工人只需6周就在网上取得III类证书，却连替人淋浴等基本技能都不会。澳洲技能质量监管局11月23日披露，最近3年，有四分之一的护老培训机构未能通过考核，21家培训机构遭到取消资质或者暂停办学。随着问题愈发严重，慈善组织救世军考虑针对护工推出“文化智商”培训，教导护工情商、社会融入和社会边界。
慈善组织救世军在护工议会调查中表示，许多护老院聘请的III类证书护工根本不了解关键知识，包括人工操作、感染控制，甚至不了解个人护理的最基本内容，这令人失望。还有新员工缺乏基本技能，英语读写能力都很差，这就意味着他们连监督员的口头或者书面报告这种基本东西都很难理解，更加无法理解长者面对的复杂问题、遵守书面护理方案或者理解药物表格。目前，部分培训机构只是将工作手册发给学员完成，学员除了急救课程以外根本不用上课。
长老会全国护老网络也批评护工学员毕业时技能和知识均未达标，表示多数培训机构招生时没有多加辨别。浸会护理组织在调查中警告，某些III类证书工人缺乏行业准入的基本训练。就业部门调查发现，八分之一的护理机构批评训练学员标准，尤其是经验不足、沟通或团队合作技巧不够。
新州优质护老行动组表示，许多长者听力有问题，需要护士和护工清晰交流。行动组在调查中表示，海外招收的护士需要通过语言测试才能入行，但一旦受到雇用才会发现他们掌握的英语很有限。